Meine geschilderten Erfahrungen beziehen sich auf die Nachfertigung eines Gardinenset für einen Dehler Optima 4.7 mit Jg. 1997.
Bestellung am 10. Juni 2020, Lieferung mit fehlenden Raffhaltern am 23. März 2021 (angegeben wird eine Lieferfrist von 4 bis 6 Wochen). Dazwischen liegt eine lange Zeit mit einer eher mühsamen Kommunikation mit der verantwortlichen Person.

Stoff und Verarbeitung der Gardinen sind sorgfältig und von guter Qualität, aber

Gardine auf der Schiebetürseite mit falsch gesetzten Druckknöpfen (mehrere cm daneben, nicht nur Abweichungstoleranz) und überflüssigen Druckknöpfen (es gibt kein Gegenstück im Bus).

Gardinen auf der Fensterseite in zwei unterschiedlichen Grössen (im Original zwei gleich grosse), ebenfalls mit überflüssigen, falsch gesetzten und sogar fehlenden Druckknöpfen.

Heute, rund ein Monat nach der Lieferung immer noch fehlende Raffhalter, obwohl mir versprochen wurde, diese umgehend zu schicken.

Mein Fazit:
Viel Geld für ein ungenaues, teilweise nicht den Originalmassen entsprechendes Produkt, Lieferung nach langer Zeit unvollständig (Raffhalter fehlen bis heute). Vielleicht passen die Gardinen in diesen Massen zu einem anderen Dehler Bus Modell, sicher nicht zum Optima 4.7.
Ich frage mich auch, warum die Druckknöpfe angebracht werden, wenn doch bekannt ist, dass es Abweichungen gibt. Besser wäre, diese beizulegen, damit die Anpassung am entsprechenden Fahrzeug erfolgen kann.
Die Kommunikation mit der verantwortlichen Person der dehlerfreun.de war mehr als mühsam bzw. unterirdisch. Seit einiger Zeit über WhatsApp und Mail nicht mehr erreichbar, scheint abgetaucht.

Hat jemand ähnliche (oder hoffentlich bessere) Erfahrungen gemacht?

Beat bestellt Gardinen - Teil 1

Und ist nicht zufrieden und tut dies per Email, bei Facebook und hier im Forum kund - sein gutes Recht.
Das ist es auch, nur spielt der Ton, die Fakten und Darstellung dabei eben eine Rolle

Ich erhielt eine erste Email von Beat - alles prima
und dann eine zweite Email "Reklamation" mit einer Beanstandungsliste - Auszug.

"Ich muss mich leider nochmals an dich wenden. Ich hatte heute Nachmittag endlich Zeit, die Gardinen zu montieren.
Was ich dabei festgestellt habe, ist eine absolute Enttäuschung, um nicht zu sagen eine totale Katastrophe.
Deshalb schicke ich dir hier die Liste meiner Beanstandungen:

1.) Die Druckknöpfe auf beiden Seiten sind so angebracht, dass sie bei meinem Optima 4.7 an keinen montierten Druckknopf passen.

2.) Die Vorhänge hinter dem Fahrer sind zusammen 4 cm breiter als das Original

3.) Die Vorhanghaken zum Aufhängen passen zwar in die Schiene, sie sind aber sehr unregelmässig irgendwie in willkürlichen Abständen angebracht.

4.) Ich frage mich auch, warum die Druckknöpfe angebracht werden, wenn doch bekannt ist, dass es Abweichungen gibt.
Besser wäre, diese beizulegen, damit die Anpassung am entsprechenden Fahrzeug erfolgen kann.

5.) Kommunikation unterirdisch, seit einiger Zeit über WhatsApp und Mail nicht mehr erreichbar, scheint abgetaucht.

6.) Bestellung am 10. Juni 2020, Lieferung mit fehlenden Raffhaltern am 23. März 2021 (angegeben wird eine Lieferfrist von 4 bis 6 Wochen).

Als Begründung für die Ungenauigkeiten dient dir wohl der folgende Satz aus dem Bestellformular:
Mir ist bewusst das Dehlerfahrzeuge in Handarbeit gefertigt wurden. Daher kann es zu Toleranzen der im Fahrzeug befindlichen Gegenstücke der Druckknöpfe kommen.

Ich finde, für 10 Monate Wartefrist und 287 € habe ich ein auf der ganzen Linie unbefriedigendes Produkt erhalten.
Am liebsten würde ich dir den ganzen Gardinenramsch zurückschicken, da ich mich von dir über den Tisch gezogen fühle.

ich erwarte von dir schnellstmöglich eine Antwort mit einem akzeptablen Vorschlag.
Andernfalls werde ich mir das weitere Vorgehen überlegen, um noch zu meinem aus meiner Sicht berechtigten Mängelersatz zu kommen."

Beat bestellt Gardinen - Teil 2 | Mein Statement zur Reklamation

Wie allen bekannt ist, sind Dehlerfahrzeuge in Handarbeit und teilweise auch je nach Verfügbarkeit gefertigt wurden.
Wenn es bei knapp 20 Gardinenbestellungen dann zu einer Abweichung kommt, so ist dies schade - wo liegt der Fehler?

1) Die Druckknöpfe sind wie bei allen anderen für die Optimamodellen gefertigten Gardinen, an der gleichen Position angebracht.

2) Die Größe der Gardine ist auch dieselbe.
Die Größe/ Länge der Scheibe / Schiebetür ist hier bei allen Optimamodellen bzw. VW T4 Modellen gleich.

3) Die Vorhanghaken bringe ich für alle Kunden noch mit an,
die Position der Gardinenhaken kann selbst durch den Besteller verändert werden.

4) Da Dehlerfahrer in der Regel keine Lochzange und das entsprechende Einpresswerkzeug haben,
waren alle anderen Besteller damit bisher sehr zufrieden.

5) In der Regel bekommt man aber eine Reaktion innerhalb von 2-3 Tagen. Wenn es mal länger dauert dauert, 7-14 Tage. Dies ist leider anders nicht leistbar.

6.) Bestellung Mitte Juni 2020 Gardinenset Optima. Stoff bestellt, geliefert Juli.
Coronabedingt Schneiderin fällt 4 Monate aus - bekam Beat seine Geld zurück.
Ich entschuldigte mich und Ende Januar 2021 Beat bestellte erneut,Ende Februar gingen diese auf die Reise.

Wie von Beat richtig erkannt, gibt es bei der Bestellung diesen Hinweis:
Mir ist bewusst das Dehlerfahrzeuge in Handarbeit gefertigt wurden.
Daher kann es zu Toleranzen der im Fahrzeug befindlichen Gegenstücke der Druckknöpfe kommen.

Wie reagierte ich nun
Beat bekam einen Jahrespass (Wert 30 Euro) kostenfrei, es konnten Zollkosten gespart werden und es gab noch Giveaways für 10 Euro als Entschuldigung, neben der Verbalen.

Und ich bekam dann die obige Email: Ramsch, über den Tisch gezogen und weitere Vorgehen überlegen (klingt für mich nach Rechtsweg). Mittlerweile wurde sich auf der Facebookseite von dehlerfreun.de ausgetobt, auf ig-dehler.de, dehlerforum.eu und mal schauen wo noch.

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Dehlerfreunde fing als ein Projekt an, bei welchem, ich meine Probleme löse und vielleicht bei anderen Probleme mindern. Es sind und dies gerne, massive Zeitaufwendungen in die Umsetzung der Seite, die Produktentwicklung und die Treffen geflossen.Und dies nicht wegen der zu erwartenden horrenden (Ironie) Einnahmen - sondern wegen der Freude an diesem Thema. Dies an vielen Stellen mit freundlicher Unterstützung von Andreas - danke dafür.

Ich mache dies gern und natürlich sind die Artikel so kalkuliert das eine geringe Marge für die Neutwicklung und Aufwendungen bleibt - ich nenne dies kostendeckend.Mittlerweile gab es an anderer Stelle bereits Aussagen, man mache dies ja zum Geldverdienen. Bin ich froh, dass ich mit dehlerfreun.de nicht meinen Lebensunterhalt erwirtschaften muss. Was nicht bedeutet, dass man nicht mit der notwenigen Akribie und Energie bei der Entwicklung und Umsetzung dabei ist.
Dies beweisen mittlerweile mehr als 160 Gäste bei zwei Dehlertreffen und ca. knapp 60 zufriedene Kunden mit dehlerfreun.de Produkten. Und wenn es Probleme gibt, entschuldige ich mich und versuche eine Lösung zu finden - manchmal braucht diese etwas Zeit.

Ich mache dies mit Freude und auch entsprechender Energie und wenn es solch Reaktionen und wenig Verständnis gibt, das ich einen Haupterwerb habe, Corona das Leben auf den Kopf stellt und auch privates manchmal dazwischen grätscht und man nicht 24/7 verfügbar ist. Dann muss man überlegen ob es nur noch Dachträger gibt, aber selbst da gab es einen Besteller T3, wo der Biegewinkel nicht ganz passte. Aber gar nicht schlimm - wir telefonierten und er bog diesen selber etwas nach.

Dehlerfahrer sind eine aussterbende Art und teilweise kleine Gemeinschaft und nein ich habe keine Lust mich mit Aussagen wie über den Tisch gezogen und der Androhung von Rechtsmitteln, in diesem Teil meines Lebens zu befassen.

Und bei diesem Agieren habe ich nur wenig Lust hierbei kulant zu reagieren, daher der kostenfreie Jahrespass ist deaktiviert. Und Beat erhält in den nächsten Tagen die Gegenstücke zu den Druckknöpfen und die liegengebliebenen Gardinenbänder. Diese dann mit beigelegten Druckknöpfen, da er diese gerne selber einbringt.

Ich kann bei einem Gardinenset welche eine Marge von knapp 40 Euro hat, nicht einfach alles zurücknehmen. Weil Beats Bus anders ist - so wie alle Dehler. Dann muss ich erstmal 6-7 Gardinensets verkaufen um diesen Verlust abzufangen oder einfach die Preise anpassen.

Aber hey, ich nehme Hinweise, Kritik immer als Vorschlag - Änderung Gardinenbestellformular
Es wird eine Maßskizze geben - mit Maßen der Abstände der Druckknöpfe und im nächsten Schritt die Möglichkeit bei Abweichungen diese einzugeben. Diese Sondermaße dann mit einem geringen Aufpreis.

Und nun erstmal atmen.

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Gruss, martin | dehlerfreun.de

Hallo btschamper, dann mal aus meiner Sicht und meine Erfahrung:
Die Fenster des T4 sind im Fahrgastraum Mitte alle gleich, keine kürzeren, keine längeren, egal ob im Optima 4.7 oder wie in meinem 5.4...Da sollten alle Gardinen in allen Bussen passen. Zeig doch mal ein Bild wo es bei Deinem nicht passt...!?
Ich selbst habe den Gardinensatz im Thermo-Stoff in der nach unten verlängerten Variante (gegen Zugluft von der Scheibe her) bestellt und bekommen. Sie passen Astrein und sind qualitativ Einwandfrei. Die Druckknöpfe habe ich mir auf eigenen Wunsch mitschicken lassen und selbst anhand der im Bus vorhandenen Gegenstücke gesetzt. Das es bei den Dehlern unterschiedlich gesetzte Gegenstücke am Bus gibt, wundert mich nicht, das war halt eher eine Manufaktur als ein Serien-Hersteller. Ich habe auch die Dachträger für beide Seiten von Dehlerfreun.de erworben und auch die passen Einwandfrei ebenso die Kommunikation, egal ob per Whattsapp oder Telefon, war immer prompt, direkt und Problemlos.
Soviel zu meinen Erfahrungen mit (Nachbauteilen von) Dehlerfreun.de

Wenn Du schreibst das Du von Juni 20 bis März 21 auf die Lieferung gewartet hast, sieht das zunächst so aus als hättest Du 10 Monate lang gewartet und rückt das ins falsche Licht, wenn ich dann lese das Dir der Betrag wegen Lieferschwierigkeiten zwischendurch komplett erstattet wurde und Dir obendrauf noch ein Jahrespass geschenkt wurde. Ich würde es mit konstruktiver(!) Kritik beim Lieferanten selbst versuchen, statt in mehreren Foren offen zu verbreiten das Dehlerfreun.de Dich scheinbar 10 Monate schmoren lässt. Die Raffbänder bekommst Du sicher auch noch nachgeliefert, ich erspare mir Dir hier aufzuzählen auf was ich seit und wegen Corona bei anderen Lieferanten schon alles warte.

Zum eigentlichen Problem: wenn es Dich nicht stört, versetze doch die Gegenstücke am Bus, in die Kunststoffteile kannst Du leicht die Schrauben versetzen und es bleibt nur ein minimales Loch vom Kerndurchmesser der Schraube, was man oft noch ein wenig "zudrücken" kann.

Ich persönlich bin froh, das Dehlerfreu.de hier mit viel Engagement in der Freizeit die Nachfertigung einiger Dehlerteile betreibt und denke das Dir bei angebrachter und entsprechend formulierter Kritik auch eine Lösung entgegengebracht wird.

Herzliche grüße aus Nordhessen,
Rainer

Hallo Beat,
ich schildere einmal meine Erfahrungen mit Dehlerfreun.de
Vor geraumer Zeit hatte ich im Internet die Homepage "www.Dehlerfreun.de" gefunden.
Diese Seite gefiehl mir auf Anhieb sehr gut, da sie sehr übersichtlich, strukturiert und informativ gestaltet ist.
Auf diesen Seiten wurden u.a. Nachfertigungen und Zubehörteile für die Dehler-Mobile angeboten, die man sonst nirgends mehr bekommen kann.
Da an meinem Dehler Optima 4.7 der Rahmen vom Glashubdach doch schon in die Jahre gekommen war, habe ich nachgefragt, ob man nicht so einen Originalrahmen doch noch irgendwie "aufteiben" könnte.
Diese Anfrage wurde sehr kurzfristig mit einem "JA" beantwortet. Der Rahmen wurde innerhalb einer Woche nach meiner Bestellung zum akzeptablen Preis ordnungsgemäß geliefert.
Auch weitere technische Fragen über Kompressorteile für Kühlschrank usw. wurden mit Fachwissen sofort beantwortet.
Ich bin froh, einen so kompetenten Ansprechpartner gefunden zu haben!

Grüße aus dem Sauerland
Fraheijo

Hallo Rainer

Grundsätzlich freut es mich, dass es bei dir gelaufen ist, wie ich mir das erwünscht hätte. Dass ich an die Öffentlichkeit ging, hat auch die Ursache, dass Martin teilweise wochenlang nicht auf Mail und Whatsapp reagiert hat(schon vor der Auslieferung). So kam bei mir das Gefühl auf, überhaupt nicht mehr ernst genommen zu werden.
Die liegengebliebenen Raffhalter sind nach einem Monat immer noch liegen geblieben. Die Gründe sind mir nicht bekannt, die kennt nur Martin.

Hier zwei Bilder zu meinen Gardinen:

Gardine Fensterseite: Der fehlende Druckknopf in der Mitte und die 6 cm längere/breitere Gardine links lassen die Gardinen durchhängen. Abstand vom Fenster, von der Wand in der Mitte, dort wo der Druckknopf sein müsste, 12 cm von der Wand. Meine Originalgardinen sind gleich gross, ungefähre Masse wie die rechte im Bild.

Druckknöpfe auf der Türseite weichen wie im Bild 2 bis 4 cm von den vorgegebenen ab. Anfangs- und Enddruckknopf kann man mit etwas Stretching der Gardine einrasten. Länge und Breite entspricht ungefähr dem Original.
Ich weiss bis heute nicht, welche Abweichung mit Toleranzabweichung gemeint noch tolerierbar ist, zumal bereits mit wenigen mm Abweichung die Druckknöpfe nicht mehr geschlossen werden können und so das Anbringen eine Zeit- und Materialverschwendung ist. Du warst offenbar cleverer und hast dir die Druckknöpfe separat liefern lassen, da war ich wohl etwas zu naiv.

Offenbar sind die Dehler Manufakturmodelle, die Gardinen nach einem Urdehlermass gefertigt, dessen Masse mein Dehler nicht hat. Es scheint, ich habe das falsche Auto gekauft. Die Masse sind leider auf dem Bestellschein auch nicht ersichtlich.

Sobald ich die Raffhalter habe, werde ich meine Einträge löschen. Ich möchte zum Schluss betonen, dass ich kein Problem damit habe, wenn mit den Nachfertigungen Geld verdient wird.

Gruss

Beat

Hallo Fraheijo
Bis zur leidigen Gardinengeschichte war ich der gleichen Meinung wie du. Leider stimmt's für mich nicht mehr und jetzt bin ich der Nestbeschmutzer. Damit kann ich leben. Dir weiterhin viel Spass bei und mit den Dehlerfreunden.
Gruss
Beat

Hallo Beat,

schön das es jetzt mal Fotos gibt.
Leider stimmen Deine Aussagen nur bedingt, unser letzter Kontakt von meiner Seite her per WhatsApp war am 20.3.21. am 9.4.21 hast Du dann mit dieser speziell formulierten Email reklamiert und nun ca. 14 Tage später liegt nach Rücksprache mein Statement und Reaktion auf diesen Text vor. Vielleicht ist dies dann für Dich wochenlang oder in diesem Fall zulange, aber zu meinen Reaktionszeiten habe ich weiter oben im Thread bereits ausgeführt.
Zur Verfahrensweise bezüglich der Raffhalter und Gegenstücken der Druckknöpfe welche ich Dir kostenfrei sende habe ich mich auch bereits weiter oben geäußert.

Bild Gardinen: da diese bei Dir in der Mitte tiefer hängen - nimm bitte die eingebrachten Gardinenhaken und bring wenn möglich zwei an die Stelle wo sich die Gardine in der Mitte trifft - und schon hängt diese nicht mehr durch.
Ich lege dir auch gern noch einen Druckknopf für die Mitte bei, ich denke Du meinst unten - dies nun ersichtlich wo ich die Fotos das erste Mal sehe.

Maße Nein, es gab keinen Ur-Dehler als Maßvorgabe, sondern meinen 5.4er 96er Faceliftmodell.
Und bisher knapp 20 zufriedene Kunden.

Zu den immer noch vermeintlich vorhandenen Abweichungen der Maße. Mit deinen Gardinen wurden zeitgleich 3 weitere Sets, neben den anderen bisher gefertigten produziert. Ich habe alle in der Hand gehabt, da ich die Gardinenhaken eingebracht habe und diese verpackt habe - Abweichungen zu den anderen Gardinen waren nicht erkennbar. Alle Besteller waren mit Ihren Gardinen zufrieden, Du bist nun leider der erste Fall bzw. Druckknopfposition anscheinend abweichend. Zum Maß der Scheiben in allen VW T4 habe ich bereits weiter oben ausgeführt.

Wie gesagt ich werde das Bestellformular anpassen, ein Maßbild dazulegen, die Auswahl Druckknöpfe beilegen ergänzen und Eingabefelder für abweichende Maße.

Thema Geld verdienen habe ich bereits ausgeführt 30-40 Euro je Gardinensatz abzüglich Entwicklung Prototyp,
Entwicklung Webseite und Programmierung Bestellformular.
Ich überlege schon die ganze Zeit, was ich mit dem vielen Geld mache - Ironie.

Zusammengefasst: Du bekommst von mir die Raffhalter noch zugesandt, kostenfrei Gegenstücke der Druckknöpfe und ich lege noch zwei Druckknöpfe für die linke Seite Mitte bei. Und ich lege Dir noch zwei Gardinenhaken bei.

Der einzige Unterschied bei den Gardinen ist nun, das der Besteller wählen kann, ob er länger haben mag (Zugstop).
Hier werden die Druckknöpfe entsprechend der bekannten Maße angebracht und danach befindet sich 5 cm Verlängerung.

Hallo Beat

ich finde diese Reaktion "Nestbeschmutzer" wieder einmal speziell, aber sei es drum.
Du fragst in deinem Eintrag "Erfahrungen mit den Nachfertigungen der Dehlerfreun.de"
nach den Erfahrungen anderer Dehlerfahrer und wiederholst diese Frage sogar noch einmal am Ende deines Beitrages -
Hat jemand ähnliche (oder hoffentlich bessere) Erfahrungen gemacht?

Und Du bekommst Reaktionen, sogar mehrere und alle verbal korrekt.

Von daher, Du musste wie weiter oben erwähnt den Beitrag nicht löschen,
denn Du hast diesen öffentlichen Diskurs ins Leben gerufen.

Und ich freue mich, dass in dieser Zeit, wo jeder ins Internet etwas schreiben kann,
egal in welcher Tonalität und mit welchen Fakten und es schwer ist dieses wieder aus der Welt zu bekommen,
dass dehlerfreun.de-Kunden von ihren Erfahrungen und in diesem Fall positiven berichten
Danke dafür

Gardine Fensterseite: Der fehlende Druckknopf in der Mitte

Hallo Beat,
bei meinem Dehler Optima 4.7 Bj. 1996 befinden sich an den Original-Gardinen der Fensterseite mittig gar keine Druckknöpfe. Die Gardinen springen mittig auseinander.
Die Fa. Dehler hat bei mir mittig unter den Gardinen ein Stück Klettband geklebt.
Hakenseite an der Verkleidung, Flauschseite an den Gardinen.
Damit die Gardinen in der Mitte nachts nicht so weit auseinander springen, habe ich mir selbst einen Klettpunkt geklebt.
Die Gardinen an der Schiebetür muß ich sehr stark ziehen, damit sie in die Druckknöpfe einrasten.
Jedes Dehler-Mobil ist halt ein Unikat und keine Massenanfertigung.

PS:
Ich wohne direkt in der Nachbarschaft der früheren Fa. Dehler, Meschede-Freienohl und hatte seinerzeit guten Kontakt zu einigen Mitarbeitern.

LG
Fraheijo

Ich freue mich ehrlich über jeden positiven Beitrag und gleichzeitig bedaure ich, dass ich darin nicht einstimmen kann.
Ich finde es zudem datenschützerisch bedenklich, wenn meine hier veröffentlichten Bilder plötzlich in anderen Foren auftauchen.
Einer von 60 zufriedenen spielt keine Rolle. Diese Aussage bleibt mir in Erinnerung.
Gruss und alles Gute.
Beat

Hallo Beat

Es gibt es nirgendwo in meinen Texten die Aussage - Zitat Dein Post:
"Einer von 60 zufriedenen spielt keine Rolle."

Stattdessen gab es von mir die Aussage:
"Wenn es bei knapp 20 Gardinenbestellungen dann zu einer Abweichung kommt, so ist dies schade"
und als weitere Aussage "Und bisher knapp 20 zufriedene Kunden." - welche aber diesen von Dir geäußerten Kontext nicht herstellt.

Und in deinem Fall, um hier bei diesen Abweichungen der Position der Druckknöpfe, irgendwie zu helfen,
auch wenn Dich dies nicht komplett zufriedenstellen wird
Du bekommst von mir zusätzlich kostenfrei:
- Gegenstücke der Druckknöpfe
- zwei Druckknöpfe für die linke Seite Mitte
- zwei Gardinenhaken für die Mitte bei.
Klingt für mich nicht nach "spielt keine Rolle" und ist dann hoffentlich wenigste einigermaßen zufriedenstellend.

Ich habe nun soeben noch einmal geschaut, deine veröffentlichen Bilder sind hier auf ig-dehler in diesem Post von Dir eingebunden und wurden dann durch ein Forenmitglied in dem anderem Post auf dehlerforum.eu ergänzt, das ist vielleicht nicht optimal.
Inwieweit bei einer öffentlichen Dikussion, welche in zwei Foren durch Dich eröffnet wurde,
dies urheberrechtlich bedenklich ist, vermag ich nicht zu beantworten, Datenschutzrechlich ist es dies auf jeden Fall nicht.

Da Du aber in beiden Foren Mitglied bist, schreib doch den Ersteller dieser Antwort und Dehlerfahrer nett an
und bitte ihn die Fotos zu entfernen, wenn die Verwendung Dich stört.

Gruss Mar Tin

Hallo,
ich habe die Gardinen letztes Jahr gekauft und bin zufrieden. Ich habe zwar ein anderes Dehler-Modell (Profi) und mußte deshalb wohl ein paar Druckknöpfe in den Seitenteilen ergänzen, hat aber dann alles gepasst. Dass die neuen Gardinen etwas länger sind sehe ich als Vorteil, die alten waren so kanpp, dass sie nur "mit Gewalt" zu schließen waren.
Beste Grüße, Stefan